”laugh（笑顔）”になれる”rough（ラフ・カジュアル）”なアイテム
ラフストアは ”ラフ” をキーワードとして、お客様の日々のコーディネートが楽しくなる様なアイテムをご提案するセレクトショップです。
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【お知らせ】
■GW休暇
２０２３年４月２８日（木）～２０２２年５月８日（月）
■冬季休暇
２０２２年１２月２７日（火）～ ２０２３年１月５日（金）
■夏季休暇
２０２２年８月９日（火）～２０２２年８月１８日（木）
■海外メーカー長期休暇
１月中旬～ ２月中旬のご注文については非常に遅延が発生いたします。
ご了承ください。
・商品ページ内の納期に上記期間はカウントされませんのでご了承ください。
・コロナウイルスの影響で全体的な遅延が発生しております。
最長21営業日（土日を含まない）配送スケジュールでご案内しておりますが、予定より遅延する可能性がございますことをご了承いただければと思います。
遅延による理由でのキャンセルは承っておりません。
●休暇期間中ににいただいたお問い合わせについては、営業再開後より対応させていただきます。ご注文やお問い合わせが多く寄せられる可能性があり、対応までにお時間をいただく可能性がございますが、順次ご返答・対応させていただきますのでご理解いただければと思います。
●現在人員削減しての対応を行っております。
ご返答までに2-3日営業日かかりますことをご了承ください。
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【お取引に関してのお知らせ】
●配送について
商品のサイズ・重量等を考慮し、当店にて発送方法を決めさせて頂きます。
●検品について
仕入先現地での検品と当店での２重検品後に発送いたします。
●商品について
コストパフォーマンスとトレンドを重視したいよくばりなあなたに満足して頂ける、海外ノーブランドアイテムを新品・未使用品のみに厳選してご提案いたします。
品質も上質なものを提案していきますが、商品の性質上日本製のものと比べると品質が落ちる場合がございます。
製品にメーカータグ、選択表示、サイズタグ等が無いものもございますが、不良では無いことをご了承ください。
多少のシワ、ほつれ、縫製の甘い点等が稀に見受けられる場合がございます。
また、海外からの独自ルートによる買い付けの為、お取り寄せ商品がございます。
配送の目安はご入金確認後、１4～２1日営業日程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
納期に関しては空輸・税関調査・交通事情・天候等により遅延する場合があることをあらかじめご了承下さい。
【上記日程内でのご注文商品のお届け日は事前にお伝え出来ません。出荷確定次第メールでご連絡いたします。】
注意事項
商品の在庫切れ・生産中止によるキャンセルについては速やかにご連絡・ご返金手続きを行います。
「思っていた色と違う」等のお客様都合によるご返品は、オンライン販売の特性上お答えできませんので、あらかじめご了承ください。
※商品は撮影時の照明やモニター環境等により色合い誤差がうまれる場合があります。
複数点購入で一部廃盤や在庫切れ等お届けできない商品が発生しても、それによって他商品のご注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。
【他返品などをご希望の場合は返品に関する注意事項を必ずご確認の上、事前にお問い合わせください】
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【営業時間】
●定休日：土日祝日
(大型連休は別途ご案内しています)
●営業時間：10:00～17:00
※お問い合わせいただいた内容は営業時間にご返信しておりますのでご了承ください
※お問い合わせの返信には2〜3営業日ほどいただいております。
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【お取引までの流れ】
①お客様：商品の購入
②laff store：注文の受付 午前9時までを当日処理
※お支払いが確認できてからの商品手配になります。
※支払日が遅れますと商品の手配が遅れますことをご了承ください。
③laff store：商品の発注：または出荷準備
※取り寄せ・入荷済みによって納期は異なります。
※入荷済み3-7日営業日
※取り寄せ14-21営業日
※土日祝は含みません
④laff store：お客様へ注文受付メールの配信
『laffstore03@gmail.com』のメールを受信できるようにしてください。
※お取引はすべてメールでおこないます。
⑤laff store：商品入荷・または出荷準備
※完了後メールでご連絡しております。
⑥お客様：商品の到着
※ 天候不良・税関検査の対象となった場合は上記の日数でお届けできない場合があります。
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【返品・交換について】
①商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、 誠にお手数をおかけいたしますが【商品お届け後5日以内】に当店までご連絡くださいますようお願い致します。
※ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。
※ご連絡ないまま返送をされましても、返品としてお受けできませんのでご了承ください。
※複数ご注文で、うち不良が含まれていた場合、すべてが不良商品でない場合は「送料」のご返金はできませんのでご了承ください。
②お客様都合によるキャンセルに関してはキャンセル料を請求致します。
別途、お問い合わせをお願いいたします。
・キャンセル料は商品代金の50%
③返品先の住所は店舗の住所とは異なります。
返品をご希望の場合は必ず当店までメールでのご連絡をお願いいたします。
その際は、受注番号とお名前のご記入をお願いいたします。
また、ご連絡をいただけない場合、返品や返金はお受けできませんので予めご了承ください。
④返金方法について
主なお支払い方法の返金についてはご指定口座への返金・他商品との交換でございます。
詳細については、別途ご案内いたしますので、担当までご連絡くださいますようお願いいたします。
▽以下返品に関する詳細事項です。必ずご確認下さい。
●商品について
当店の商品は機械による生産過程において、「生地を織る際の糸の継ぎ目」や多少の「ほつれ」が生じる場合がございます。
品質上の問題はございませんので、あらかじめご了承ください。
また、お使いのデバイスによっては画像と実物とで色差が生じる場合がございます。その場合の返品・交換はお受けできません。
●においについて
素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
当店では商品を密閉した状態でメーカーより入荷後、検品の上再度袋詰めいたしております。
店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられる場合がございます。
気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。
●生地について
生地の染めの方法により色落ちがある場合がございます。
色の薄いお洋服・小物などとの着用はご注意ください。
着用される場合は一度お洗濯またはお手入れをしていただき、色落ちをご確認ください。
色落ちによる損害については当社は責任を負いません。
当店では商品を密閉した状態で海外メーカーより取り寄せを行います。
袋詰めで商品を保管しているため、商品に若干の「しわ」が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●外箱について
配送中の商品の破損を防ぐために、箱にお入れしてお届けする場合がございます。
商品そのものに破損等ない場合、不良品としての返品／交換はお受けいたしかねます。
返品・交換商品について
●ファスナーについての不良品
ファスナー不良については、着用前商品に限ります。
着用前にファスナーの上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分（エレメント）が無くなっている等の場合が多くございますが、
これはファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
これはサイズが合っていない場合、無理矢理エレメントにテンションがかかった状態で着脱した場合等に起こる過失による原因の為、補償対象外となります。
当店でも不良品としてのご対応はできませんのでご了承ください。
●不良であっても、返品できないケース
・お届けから5日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品(クリーニングやお洗濯をされた場合も返品不可です)
・お客様が汚損・破損された商品
・タグ／ラベル／袋／靴箱など、付属品のない商品
・靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
・セール商品
